Painel operacional

Metricas GLPI

Dashboard leve para chamados, SLA, tecnicos e categorias do GLPI. Configure o banco em config.php, envie a pasta para public_html/metricas e acompanhe seus indicadores direto no navegador.

Modo de uso

  1. Edite o config.php
  2. Suba os arquivos para o servidor
  3. Acesse /metricas

Status GLPI

Novo, em andamento, planejado, pendente, resolvido e fechado.

Chamados abertos

-- No periodo selecionado

Ativos agora

-- Ainda nao resolvidos

SLA estourado

-- Pendentes fora do prazo

Resolvidos

-- No periodo selecionado

Tempo medio

-- Horas para resolver

Aberturas por periodo

Tendencia de entradas do help desk.

Chamados por status

Distribuicao do periodo.

Top categorias

Maiores volumes de chamados.

Top tecnicos

Chamados atribuidos no periodo.

Chamados por entidade

Comparativo entre unidades.

Chamados vencidos de SLA

Lista rapida para acompanhamento operacional.

# Titulo Entidade Tecnico Abertura Prazo SLA
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